Köpvillkor

1. Om Plockapryl

• Företaget har sitt säte i Korsberga. Företagets postadress är Korsberga-Ekeberg 4. Org.nr: 810404-7876. Godkänd för F-skatt.
• Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

• Vi hanterar bara beställningar till privatpersoner.
• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected]

3. Leverans

• Vi levererar enbart inom Sverige.
• Våra normala leveranstider med Postnord som transportör, är 2-3 helgfria vardagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
• Vissa enstaka produkter som visas i nätbutiken, kan vara beställningsvaror, med andra leveranstider. Aktuell leveranstid för produkten, står då uttryckligen i produktbeskrivningen.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected]

3.1 Ej uthämtat paket

• Paket som inte hämtas ut från utlämningsstället blir automatiskt registrerat som ej uthämtat paket. Plockapryl har rätt att debitera en hanteringsavgift på 149 kr som kommer att faktureras kunden.
• Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss, måste du ändå hämta ut paketet och returnera det.

4. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK. Moms utgår ej.
• Företaget plockapryl är inte momsregistrerad hos skatteverket, och därmed är köp via oss ej avdragsgill.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund 14 dagars ångerrätt. Den börjar gälla dagen efter att du har tagit emot en vara som du har beställt.
  
  5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt gäller:
• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss [email protected] I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer, samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du bekostar själv returkostnaden när du nyttjar ångerrätten, och du får inte tillbaka erlagd fraktkostnad som du har betalat i samband med att du ångrat ditt köp
  Och du ansvarar för att varan packas/emballeras väl skyddad mot transportskador.
  Produkterna bör därför skickas tillbaka i sin ursprungliga förpackning.
• Det belopp som du betalat för varan, exklusive ditt utlägg för returkostnaden återbetalas senast inom 14 dagar ifrån det datum då vi erhöll er returnerade vara.
• Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde ,vid använd eller skadad produkt, eller om originalförpackningen är förstörd/saknas.
  
  5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
• Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
  
  För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
  Ifyllnadsbar ångerblankett, se här

6. Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer till dig, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
  
  6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras skriftligen till [email protected] Där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, beställningsnummer och en utförlig beskrivning av felet.
  Gärna med bilder som tydligt visar felet/skadan.
• Plockapryl kontaktar er skriftligen via e-post senast inom 10 arbetsdagar, där vi försöker åtgärda felet. Kan felet inte avhjälpas och vi bedömer att att ni skall skicka tillbaka varan så kommer ni att få reklamationen klassad som en "godkänd retur". Vi skickar er då en förbetald fraktsedel till er postadress eller e-postadress enligt överenskommelse. Samt instruktioner hur ni går tillväga för att reklamera.
• Vi kommer att ersätta den defekta produkten, och kostnadsfritt skicka en ny till er, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
• Fraktkostnader som uppstått av kunder som utan vårt godkännande skickar varor i retur till plockapryl, och ej fått sin reklamation bekräftad och godkänd av oss.
  Kommer inte att få dessa kostnader återbetalda.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Returer skickas till följande adress:
Märk paketets utsida med ert "Beställningsnummer" som ni fick i Beställningsbekräftelsen som skickades till er e-postadress

Daniel Rudberg Plockapryl
Korsberga-Ekeberg 4
574 76 KORSBERGA

7. Ansvarsbegränsning

• Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
• Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

10. Personuppgifter

• Genom att handla hos Plockapryl accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
• Plockapryl är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
• 10.1 Vad är en personuppgift?
  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
• 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
• 10.3 Rättslig grund
  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
  Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
• 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  10.4.1 Betalning/Betalleverantör
• Vi använder oss av Klarna Checkout som betalleverantör. Du väljer själv i kassan hur du vill betala. Direkt med betalkort, med faktura. Eller att delbetala.
  Ta del av Klarnas villkor. Har du frågor kring din betalning, kontakta Klarnas support via Klarnas hemsida eller i ladda ner Klarnas app. Mer information om Klarna finner du på Klarnas hemsida.
  Vid genomförande av köp, delas information med Klarna. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
• 10.4.2 Fraktbolag
  För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
  De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.
• 10.4.3 Nyhetsbrev
  Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
  Vi använder för utskick av nyhetsbrev.
• 10.5 Rätten till tillgång
  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
• 10.6 Rätt till rättelse
  Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
• 10.7 Rätten att bli glömd
  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
• 10.8 Ansvarig för dataskydd
  Plockapryl är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
• 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
  Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
  Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.